Sklep internetowy, zaistnieć w sieci

Prowadzenie sklepu internetowego wydaje się być prostą formą biznesu a zarazem wymagającą małych nakładów, czy jest tak naprawdę? Odpowiadając na to pytanie trzeba rozróżnić dwa aspekty takiego biznesu, mianowicie; samo założenie sklepu jako adresu w internecie i jego utrzymanie jest faktycznie bardzo tanie, natomiast aspekt marketingowy to już bardziej złożona rzecz i dosyć kosztowna. W tym artykule pragnę przybliżyć aspekt marketingowy założenia i prowadzenia sklepu internetowego.

Nowo upieczony właściciel sklepu internetowego, kiedy już ma towar, adres i całe niezbędne zasoby stron, staje przed wyzwaniem, jak teraz sprawić żeby jego sklep był widziany w internecie. Przecież w internecie widzimy strony internetowe dopiero wtedy, kiedy je otworzymy.

• Pierwsza najważniejsza rzecz to – pozycjonowanie. Wybór słów kluczowych, prześledzenie ich związku z naszą branżą, popularnością wśród internautów i możliwością promowania w wyszukiwarkach to sprawa podstawowa. Pozycjonowanie najlepiej powierzyć specjalistycznym; firmom lub osobom. W pozycjonowaniu potrzebna jest fachowa wiedza i śledzenie bieżących zmian. Doświadczenia wielu lat przekonują że przy zdobywaniu nowych odwiedzających i potencjalnych klientów, dominującą rolę odgrywają wyszukiwarki, a zwłaszcza Google. Liczą się te adresy które można wyszukać po słowach i zajmą wysoką pozycję na liście wyszukiwania, najlepiej w pierwszej dziesiątce.
  

• Druga rzecz to – popularność linkowania. Nowo powstały sklep powinien dbać o jak największą ilość linków na innych stronach prowadzących właśnie do niego. Jedną z metod osiągnięcia tego jest umieszczanie we wszelkiego rodzaju katalogach; firm, stron itd. naszych linków. Im więcej linków tym większa szansa że ktoś do nas zawita, poza tym liczba linków zwiększa szansę naszego sklepu w wyszukiwarkach. Rozreklamowanie się w katalogach to jedna z najlepszych metod dla młodych sklepów na zaistnienie.

 

• Trzecia rzecz to – zainstalować system statystyczny. Najbardziej popularny jest system Google Analytics. Dzięki takiemu systemowi zdobędziemy wiele ważnych informacji na temat odwiedzających nas internautów. Z systemu takiego dowiemy się między innymi: z jakich stron wchodzą nasi odwiedzający, jakiej wyszukiwarki używają, jakie słowa kluczowe wpisują w wyszukiwarkach. Na podstawie takich informacji będziemy mogli podjąć wiele ważnych decyzji w sferze marketingu czy pozycjonowania.

Powyższe istotne działania są niezbędne jeżeli chodzi o spowodowanie widzialności naszego sklepu i odwiedzin internautów, jednak to nie wystarczy do pomyślnego handlu. Gdy potencjalny kupiec znajdzie się w naszym sklepie oczekuje że zyska coś na zakupie i że spotka się z właściwym traktowaniem.

• Wygląd sklepu internetowego. Oprogramowanie i grafika sklepu muszą być uporządkowane i intuicyjne w obsłudze dla klienta. Klient na pewno nie spędzi godziny aby się zapoznać z nieczytelnymi funkcjami. Elementy te muszą być oryginalne aby wyróżniały nasz sklep, ale bez przesady, lepiej oprzeć się na sprawdzonych i zrozumiałych dla wszystkich schematach. Bardzo ważną rolę pełnią opisy produktów oraz zdjęcia. Fotografie produktów powinny być w dostatecznej wielkości, aby było możliwe dokładne obejrzenie produktu ale jednocześnie pamiętajmy o ograniczeniach przesyłu. Zbyt doskonałe i duże zdjęcia ładują się za długo. Zdjęć powinno być jak najwięcej, umożliwiając potencjalnemu nabywcy dowolnie wszechstronne zobaczenie produktu. W obrazach kierujmy się przysłowiem; lepiej raz zobaczyć niż sto razy usłyszeć. Opisy produktów pełnią także ważną rolę. Opis powinien być: wyczerpujący, bardzo konkretny, nie za długi, prezentować najistotniejsze funkcje i zalety produktu. W opisach stosuj zasadę czytelności tekstu – taki sam: krój, kolor i wielkość czcionki.

• Zasady handlu. W początkach prowadzenia sklepu warto zrezygnować z marży na rzecz promowania się z użyciem niskiej ceny. Oprócz sprzedaży w atrakcyjnych cenach trzeba zareklamować ten fakt w porównywarkach cen.

• Logistyka sklepu internetowego. Oprócz typowo internetowych i handlowych spraw w skutecznym prowadzeniu sklepu internetowego liczy się wysyłka towaru. Towar musi być dostarczany do klienta jak najszybciej i po konkurencyjnej cenie przesyłki. W handlu przez internet coraz częściej potencjalny klient chce otrzymać przesyłkę następnego dnia po transakcji zakupu. Istotna jest także możliwość wyboru pomiędzy różnymi rodzajami dostawy; szybsza droższa, tańsza ale wolniejsza, oraz dostępnymi rodzajami płatności.

Bogatsi o powyższe rozważania i uzbrojeni w taką wiedzę powinniśmy o wiele łatwiej być zdolni do podjęcia decyzji w sprawie prowadzenia sklepu internetowego. Porady te przydadzą się nam ogólnie w początkowym okresie naszej działalności, tym niemniej na pewno będziemy potrzebować pogłębienia naszej wiedzy i doświadczeń w toku dalszej działalności.

Marcin Kowalski – moderator serwisu